お客様の声
A ： ありがとうございます。宝物といって頂けて、私共も大変嬉しく思っております。
これからも、永く、愛着もって使っていただける鞄をつくって行きたいと思います。
また店舗の方へもお気軽にご来店下さい。お待ちしております。
（2009年 11月20日 更新）
Q ： トートバッグの大きいサイズのものが欲しいのですが、 オーダーは受け付けていないのでしょうか？
A ： 大変申し訳ありあません。只今個別のオーダーはお受けしておりません。
但し、商品企画のご提案については常時承っておりますので、ご要望やご提案等ございましたら是非ご一報いただきたいと思います。 （2009年 11月19日 更新）
Q ： 修理をお願いしたいのですが、ネットだとどのように手順を踏めばよろしいでしょうか。見積もり等も頂きたいのですが。ご回答宜しくお願いします。
A ： まずは鞄の状態をメールと写真などでお知らせ下さい。
状態がわかれば、修理メニューをご提案し、料金等お知らせすることも可能ですが、状態を見てみないと判断できない場合もございますので、当社に届いてから、お客様との直接ご相談させていただいております。
（2009年 11月19日 更新）
Q ： 修理・補縫はやっていませんか？ 6,7年前に、トートバックを横浜で購入しました。気に入ってずっと使用しているのですが、折り目というかしわに沿って一部布がほつれ、やぶけてきてしまいました。 防水加工もなくなってしまったようなんですが、有償でも対応窓口はありませんか？
A ： 修理はお受けしています。まずは店舗やイベント会場でも構いませんので、かばんの現状を
見せていただき、お預かりさせてください。生地の状態や破損箇所、商品の種類によっては修理出来ないものもありますし、修理メニューにより料金も変わってくる場合がございます。但し経年変化により退化した帆布生地の染め直しや、防水の再加工についてはお受けしておりませんのでご了承下さい。 （2009年 11月17日 更新）
初めまして！
帆布×皮コンビのバックを探していましたら当サイトに
辿り着きました。１０月に「天満屋」岡山店で
催事があったのですね。終わった後で残念です。
出来れば沢山の商品の中から自分の目で見て、購入ができたらいいですよね。
何分遠方ですので、もし来年岡山で催事の予定があれば嬉しいです。
是非、来年も来て下さい！
岡山県 在住
A ： ありがとうございます！
いつもいろんなところでイベントさせていただいて、鞄との「出会い」を喜んで頂きたいのと、
本当の生の声を聞きたいという気持ちで工房より伺っておりますので、惜しんで
頂ける声が、また次回も行きたい！という、ものすごい励みになります。
また次回、機会がありましたら是非お伺い致しますので、お会いできるのを鞄ともども
お待ちいたしております。 （2009年 11月16日 更新）
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以前の東京駅構内の催事で初めて『帆布 牛や』を知りました...色なのか?素材なのか?
何故か気に入りました（その時の女の子がとても説明が良かったかも?）が、
すぐ買う事は無く何度か考え、（この時は主人が購入し）翌日私もまた購入しに行きました...
派手でな無くとても良いです!
先日.品川エキュートにも出ていて可愛らしい手頃な大きさのを購入し毎日使ってます!
これからどんどん頑張って欲しいです...小さいファンですが応援してます!けど、売れてくると
変わって最初の良さや使いやすさ他.色々変わってしまう場合が有るので変わらぬ良い商品を
届けて欲しいですね(笑)
東京都 在中
A ： ありがとうございます！
生活に寄り添う使いやすい道具・・・。永く愛されコテンパンに使って、修理を重ねて
全う出来る鞄に・・・。
今後ともご愛用の皆様の期待に沿えるよう、日々頑張ります。
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色見本が見当たりません。 商品紹介も全て同じ色なので残念です。
あとバッグの中や側面を確認できると良いかな・・・と思います。 （ポケットの数とか知りたいです）
東京都 在中
A ： 貴重なご意見ありがとうございます。
色見本につきましては商品紹介の欄にアップいたしましたのでそちらをご参考にして頂ければ
と思います。また、商品の詳細な画像につきましては検討中ですがご紹介できるまでに至って
いないのが現状です。お問い合わせいただいた商品の詳細につきましては、メール等で
直接やりとりさせて頂く際に、ご希望であれば画像を含めご紹介しております。
手造りの鞄につき大量の在庫を持たない工房の事情ですので、店舗や催事等では
アイテムにより欠品があるものもございますのでご了承下さい。 （2009年10月27日現在）
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「牛や」ファンのひとりです。 商品紹介は、全商品を掲載されては如何でしょうか？
リュック、ボストン、財布等まだまだ種類が沢山あっても分かりません。
我々のように遠方の者にとりましては、当Ｈ／Ｐが唯一の手がかりです。
ご検討の程よろしく。 Ｔ・M
A ： 貴重なご意見ありがとうございます。 当社といたしましても、遠方の方にももっと身近に
感じて頂きたいと思い、今まで以上にHPの内容は充実させて行きたいと考えております。
全商品ではないのですが、中でも流動的な商品につきましては商品No・価格･サイズ・
写真等を商品紹介の欄に掲載しておりますので参考にしていただければ幸いです。
（2009年10月27日現在）
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5年前に横浜・みなとみらいでポシェットを購入しました。
当時色々と探しましたがピンと来るものがなかなか無く、 皆持っていて誰かと被って
しまわないか...、 などと考えている時に「牛や」と出会いました。
シンプルなデザイン・丈夫・軽量・防水加工と私の探していた条件とピッタリでした。
5年経ちましたが破れる事も無く、 多少の痛みやくたびれ感はありますが、
それも味わいだと思っています。 その後、旅行バッグ・ビジネスバッグと買い足し、
愛用させて頂いております。 いつか山形の工場を見学したいな～なんて勝手に考えています(笑)
神奈川県横浜市 在中
A ： ご愛用いただき、ありがとうございます。
首都圏の店舗は数年前に都内に引越しさせていただきましたが、みなとみらいに居た
数年間は、当社にとっても様々なお客様との出会いがあり素晴らしい時間でした。
そして、これからも当社製品をご愛用いただく上で修理やメンテナンス等のお問合せ、または
ひやかしに・・・、のぞきに、とお気軽に牛やにお足運びいただけたら幸いです。
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た。毎日お店の前を通りかかるので、購入する商品の目星はつけていました。色で迷っているところ
を、店員さんにお声をかけていただき、とてもナチュラルに優しい笑顔で対応していただいたのが印象
的です。
常々通勤にもトートやエコバックなどをサブバックにしています。ずっと「Ａ４が横に入る」「取っ手が肩に掛けられる長さ」のものを探していました。今回、牛やさんで最適のものを手に入れることが出来ました。欲を言えば、カラーやマチ幅のバリエーションを増やしていただけるとうれしいなぁ～と思います。雨の日に使ってみたら、店員さんがおっしゃってたように、すごい防水力でした。とても素敵な買い物ができたと満足しています。ありがとうございました！
東京都 在住
A ： ありがとうございます。お客様に喜んで頂けることが私共の何よりの喜びです。
毎日使って頂きたいからこそ、あれこれ悩んで自分にピッタリの商品を探して
いただきたいと思ってお話させていただいています。
売場ではたくさんのお客様のご意見やご要望を頂くので、これからの商品作りに
活かすことでまたお客様の笑顔に出会えるきっかけになればいいなと思っております。
またお会いできる日を楽しみにしております。